innoventif - Gesprächsmitschnitt-Lösung & ISDN-Test- und Messtechnik

Fragen zu der Hardware, den LED-Anzeigen sowie zu den Anschlussmöglichkeiten

Die mitgeschnittenen Gespräche eines E1-Anschlusses enden bei der Wiedergabe etwa nach 30-60 Sekunden. Die Verkabelung ist laut den LEDs in Ordnung. Außerdem verzeichnen wir eine erhöhte Bitfehlerrate. Woran kann das liegen?

1. Bitfehlerrate
Eine erhöhte Bitfehlerrate kann durch die Art und Weise des Anschlusses des EyeSDN USB-E1 Gerät entstehen, z. B. wenn das Gerät parallel angeschlossen ist.
Wir empfehlen deshalb folgende Arten, um ein EyeSDN USB-E1 anzuschließen:

Einschleifen in die Leitung über seine eigenen beiden RJ45- Buchsen. Dann ist die Stichleitung auf alle Fälle elektrisch kurz.
Bei Verwendung eines Patchfeldes die Stichleitung elektrisch kurz halten. Ein bis zwei Meter sollten gehen, je kürzer, desto besser!
Verwendung eines Signalverstärkers (Booster) und eines zusätzlichen Abschlusswiderstandes am EyeSDN USB-E1. Damit können Sie mehrere hundert Meter überbrücken. Falls es Probleme bereitet, die Entfernung zwischen PC und dem Anschluss zu überbrücken, dann kann außer einem Booster auch ein USB-Extender (bis 45m) eingesetzt werden. Dieser setzt von USB- Kabel auf Cat5 bzw. Cat6 um und ein zweiter Adapter erzeugt am Ende der Leitung wieder einen USB-Anschluss.

2. Abbruch der Mitschnitte
Für einen Abbruch des Mitschnittes kann es zwei Ursachen geben:
Die erste Ursache wären Bitfehler, die zu einer Neusynchronisierung der Schicht 1 führen. In diesem Fall wird sowohl die Aufzeichnung auf den B-Kanälen als auch die Fortschreibung des D-Kanal-Protokolls unterbrochen.
Die zweite mögliche Ursache ist ein zu langsamer PC. Der EyeSDN USB-E1 sendet bei 30 belegten Kanälen 512KB/s über den USB-Anschluss. Dies sind ca. 50% der real verfügbaren Bandbreite bei Bulk-Transfer. Der PC muss in der Lage sein, diese Datenrate kontinuierlich zu verarbeiten. Für einen EyeSDN USB-E1 empfehlen wir einen Prozessor > 2 GHz.

Um zu ermitteln, wodurch der Fehler verursacht wird, testen Sie den Mitschnitt ausschließlich eines aktiven Gespräches auf dem E1-Anschluss. Kommt es auch dann zur Abbrüche, ist die Bitfehlerrate bzw. die Verkabelung die Ursache. Wird das Gespräch erfolgreich mitgeschnitten, ist hingegen die geringe Leistungsfähigkeit des PC die Ursache.

Warum leuchten die LEDs am Gerät nicht, obwohl ich die Software nach Anleitung installiert habe?

Bevor die LEDs an dem installierten Gerät aufleuchten, vergehen einige Sekunden. In diesen Sekunden wird eine Firmware in das Gerät geladen. Sollten die LEDs nach etwa 30 sek. Immer noch nicht leuchten, dann können folgende Möglichkeiten zutreffen:

Möglichkeit
Ihr Rechner hat die Hardware (das EyeSDN USB-Gerät) noch nicht erkannt, da bei der Installation der Treiber für das EyeSDN USB-Gerät nicht gefunden wurde. Sie können das überprüfen, in dem Sie in der Software "Mitschnitt-Finder" unter Einstellungen/Messköpfe nachschauen, ob im unteren Bereich die Seriennummer von dem Gerät erscheint. Ist das nicht der Fall, installieren Sie bitte den Treiber, wie im Handbuch, unter Punkt "Installation des Treibers" beschrieben, noch einmal.
Möglichkeit
Sie haben nach der Installation (Treiber), nach dem Anschluss des Gerätes oder durch Änderungen der Einstellungen den Dienst bzw. den Rechner nicht neugestartet, so dass die vorgenommenen Änderungen noch nicht eingeflossen sind. Bitte schließen Sie das Programm "Mitschnitt-Finder" und starten Sie ihren Rechner neu. Oder starten Sie den Dienst für die Mitschnitt-Software manuell. Dies ist im Handbuch unter "Umgang mit dem Mitschnitt-Dienst" beschrieben.
Möglichkeit
Wenn die ersten beiden Möglichkeiten das Problem nich behoben haben, verwenden Sie einen anderen USB-Steckplatz oder einen anderen USB-Hub. Starten Sie anschließend den Mitschnitt-Dienst bzw. den Computer neu.
Möglichkeit
Die ISDN- und USB-Kabel, die den Geräten beiliegen, werden ohne vorheriger Prüfung in die Produktkartons gelegt. Selten kann auch eines dieser Kabel defekt sein. Bitte überprüfen Sie nacheinander die Kabel, indem Sie diese durch andere austauschen. Wenn Sie keine Kabel zum Austauschen haben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller oder den Händler, über dem Sie das Produkt bezogen haben.
Möglichkeit
Wenn die genannten Varianten nicht geholfen haben, nehmen Sie bitte mit dem Hersteller oder Ihrem Händler Kontakt auf.

Muss ich das EyeSDN-Gerät direkt an den NTBA anschließen?

Sie können das Gerät direkt an ihren NTBA anschließen, aber auch direkt an ein Telefon oder direkt an ihre Telefonanlage.

Kann ich das EyeSDN-Gerät mit meiner PC-internen Fritz!PC®-Karte und dem S0-Anschluss verbinden?

Ja, sie können das Gerät zwischen ihrer PC-internen Fritz!PC®-Karte und ihrem NTBA-Stecker anschließen.

Wie viele Geräte kann ich an einen Computer anschließen?

EyeSDN USB-S0/EyeSDN USB-A2
Sie können bis zu acht EyeSDN USB-S0 oder EyeSDN USB-A2 Geräte an einen Computer anschließen und dafür auch USB-Hubs verwenden. Die mitgeschnittenen Daten aller Geräte verwalten Sie dann über nur eine Softwareoberfläche.
EyeSDN USB-4S
Sie können bis zur vier EyeSDN USB-4S Geräte in einem Computer einbauen und anschließen. Für den USB-Anschluss können Sie auch einen USB-Hub für zwei EyeSDN USB-4S Geräte verwenden.
EyeSDN USB-E1
Wir empfehlen ein E1-Gerät pro Computer anzuschließen, da die Datenmenge bei 30 mitgeschnittenen Kanälen sehr schnell sehr umfangreich werden kann. Wenn der Computer mit der entsprechenden Arbeitsleistung ausgerüstet ist und jedes E1-Gerät eine eigene USB- Schnittstelle hat, können auch zwei bis drei Geräte an einen PC angeschlossen werden. EyeSDN USB-E1 Geräte sollten nicht an einen USB-Hub angeschloßen werden, da schon ein Gerät mehr als 50% der verfügbaren Datenrate benötigt.

Was bedeuten die Zustände "Schicht 1 aktiv, Schicht 2 aktiv und Schicht 3 aktiv" beim EyeSDN USB-E1?

Schicht 1 aktiv = rote LED bedeutet, dass eine funktionierende Verbindung zur nächsten Vermittlungsstelle vorhanden ist.
Schicht 2 aktiv = gelbe LED bedeutet, dass über diese Verbindung Datenpakete ausgetauscht werden und die Leitung zur Benutzung bereit steht.
Schicht 3 aktiv = grüne LED bedeutet, dass über diese Leitung gerade Anrufe getätigt werden. Dabei kann es sich um einen Anruf oder bis zu 30 Anrufe gleichzeitig handeln.

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